1. Garantía de autenticidad
- Todos nuestros perfumes son 100% originales y nuevos.
- Se entregan sellados por el fabricante cuando corresponde.
2. Producto dañado o incorrecto
- Si recibes un producto dañado, con fuga o distinto al solicitado, puedes solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
- El producto debe conservar su caja y accesorios.
3. Cambio por garantía
- Si el perfume presenta un defecto de fabricación, realizaremos el cambio o reembolso según corresponda.
4. No se aceptan devoluciones por aroma o gusto personal
- Debido a la naturaleza del producto, no podemos aceptar devoluciones de perfumes abiertos o utilizados porque la fragancia no haya sido de tu agrado.
5. Producto sin abrir
- Si el producto está completamente sellado y sin uso, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días desde la entrega (si decides ofrecer esta política).
6. Reembolsos
- Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
- El plazo puede ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o entidad emisora.
7. Proceso
- Escríbenos por WhatsApp o correo indicando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Descripción del inconveniente.
